Kebijakan Privasi juara 189
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan juara 189 dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik data kami dan hak Anda sebagai pengguna platform kami.
Ketika Anda membuat akun, melakukan deposit, bermain di pasar sportsbook kami (Liga 1, Piala AFF, Champions League), menggunakan live dealer kami (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger), atau bermain slot games kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memproses transaksi Anda, memverifikasi identitas Anda, dan memberikan layanan yang aman dan sesuai dengan hukum.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda digunakan secara internal untuk operasi platform, kepatuhan hukum, dan pencegahan fraud. Dokumen ini mengatur setiap aspek dari pengumpulan data kami hingga penyimpanan dan penghapusan.
Data yang Kami Kumpulkan di juara 189
Kami mengumpulkan data Anda di tiga titik utama: saat pendaftaran akun, saat transaksi keuangan, dan saat penggunaan platform secara berkelanjutan.
Saat pendaftaran, kami minta nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Data ini digunakan untuk membuat profil akun Anda dan untuk memenuhi persyaratan verifikasi identitas kami. Kami juga minta dokumen identitas yang jelas (KTP atau paspor) untuk memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang sebenarnya di balik akun tersebut. Proses verifikasi ini adalah standar industri dan diperlukan oleh hukum di banyak yurisdiksi untuk mencegah fraud dan pencucian uang.
Saat Anda melakukan deposit melalui metode pembayaran kami (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami menerima informasi transaksi — jumlah, tanggal, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Kami menyimpan data ini untuk rekap keuangan, pencocokan akun, dan audit. Data transaksi ini tidak dibagikan dengan gateway pembayaran pihak ketiga kami sendiri — gateway hanya menerima instruksi pembayaran langsung, bukan profil identitas lengkap Anda.
Saat Anda bermain di platform kami, kami melacak aktivitas bermain Anda — pasar mana yang Anda akses (sportsbook seperti Liga 1 atau Piala AFF, live dealer, slot), kapan Anda bermain, dan volume total aktivitas Anda. Data ini digunakan untuk menghitung cashback mingguan Anda, menentukan tier loyalitas Anda, dan mendeteksi pola fraud. Kami juga menyimpan riwayat login dan alamat IP Anda untuk keamanan akun.
Data yang kami kumpulkan ringkas
- Data identitas (nama, email, telepon, alamat, dokumen ID)
- Data transaksi keuangan (deposit, penarikan, metode pembayaran)
- Aktivitas bermain (pasar yang diakses, volume, waktu)
- Data teknis (alamat IP, log login, perangkat yang digunakan)
- Data komunikasi (pesan dukungan pelanggan, laporan masalah)
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan operasional dan hukum yang jelas. Penggunaan utama kami adalah memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman dan mematuhi persyaratan verifikasi identitas. Ketika Anda melakukan transaksi keuangan, kami harus memverifikasi bahwa transaksi tersebut berasal dari pemilik akun yang sah — ini adalah perlindungan keamanan untuk Anda dan untuk kami.
Kami juga menggunakan data untuk menghitung promosi dan benefit loyalitas Anda. Cashback mingguan Anda dihitung berdasarkan volume bermain Anda yang direkam dalam sistem kami. Tier progression Anda (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond) ditentukan oleh tingkat aktivitas kumulatif Anda. Tanpa melacak data ini, kami tidak dapat memberikan benefit ini kepada Anda secara akurat.
Kami menggunakan data untuk mencegah fraud dan kegiatan yang melanggar hukum. Jika kami mendeteksi pola yang mencurigakan — misalnya, beberapa akun bermain dari alamat IP yang sama dengan perilaku aneh, atau transaksi yang tampak seperti pencucian uang — kami akan menyelidiki dan mungkin menangguhkan akun Anda sementara waktu. Ini adalah tanggung jawab kami di bawah hukum anti-pencucian uang.
Kami juga menggunakan data untuk komunikasi yang penting dan relevan dengan Anda — pemberitahuan tentang promosi baru, pembaruan kebijakan, atau permintaan informasi keamanan. Kami mengirim komunikasi ini melalui email atau notifikasi in-app, bukan pesan teks kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk menerima SMS marketing (yang dapat Anda batalkan kapan saja).
Penyimpanan Data dan Keamanan
Kami menyimpan data Anda di server yang dienkripsi menggunakan standar SSL (Secure Sockets Layer) industri. Server kami mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi saat transit dan saat istirahat. Hanya anggota tim kami yang berwenang yang dapat mengakses data tersebut, dan akses dibatasi hanya untuk tujuan operasional dan keamanan.
Kami mempertahankan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya untuk mematuhi persyaratan audit dan hukum. Jika Anda menutup akun, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan jadwal penyimpanan hukum kami. Data transaksi mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang.
Kami menggunakan enkripsi password satu arah sehingga bahkan kami tidak dapat membaca password Anda. Jika Anda lupa password Anda, kami dapat membantu Anda meresetnya, tetapi kami tidak akan pernah mengirimkan password Anda kembali kepada Anda dalam bentuk teks biasa.
Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami — kami menggunakan praktik enkripsi standar industri dan membatasi akses internal hanya kepada personel yang berwenang.
Pemroses Data Pihak Ketiga
Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses beberapa aspek data Anda. Gateway pembayaran kami (perusahaan yang memproses mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank) menerima informasi minimal — hanya jumlah transaksi dan tanda tangan persetujuan Anda. Mereka tidak menerima profil identitas lengkap Anda kecuali diperlukan untuk menyelesaikan transaksi pembayaran.
Kami juga menggunakan penyedia layanan customer relationship management (CRM) untuk mengelola tiket dukungan Anda. Ketika Anda menghubungi tim dukungan kami, catatan interaksi Anda disimpan di sistem CRM untuk memastikan konsistensi layanan. Data ini dienkripsi dan dapat diakses hanya oleh staf dukungan kami.
Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada perusahaan pemasaran, broker data, atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan pemasaran. Jika kami diminta oleh pihak berwenang hukum (seperti polisi atau lembaga penegak hukum) untuk membagikan data Anda, kami akan mematuhi permintaan hukum tersebut kecuali dilarang oleh hukum untuk melakukannya.
Hak Anda dan Kontrol Data Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh juara 189. Untuk melakukannya, masuk ke halaman "Pengaturan Akun" Anda di dashboard, di mana Anda dapat melihat semua data yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat memperbarui informasi pribadi seperti alamat atau nomor telepon kapan saja.
Jika Anda ingin data tertentu dihapus, atau jika Anda ingin menutup akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda dalam waktu yang wajar, dengan mempertimbangkan persyaratan hukum kami. Beberapa data mungkin perlu disimpan untuk tujuan audit atau kepatuhan pajak.
Anda juga memiliki hak untuk memilih komunikasi yang Anda terima dari kami. Di halaman "Preferensi Email" Anda, Anda dapat memilih untuk menerima atau tidak menerima email promosi, pemberitahuan account, dan update produk. Perubahan preferensi Anda berlaku segera.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform juara 189 menggunakan cookie untuk melacak sesi Anda yang masuk dan untuk menyimpan preferensi Anda (seperti bahasa yang dipilih atau tema gelap/terang). Cookie ini adalah teknologi standar dan diperlukan untuk memastikan pengalaman pengguna yang konsisten.
Kami juga menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — pasar mana yang paling populer, fitur mana yang paling sering digunakan, dan di mana pengguna mengalami masalah. Data analitik ini tidak mengidentifikasi siapa Anda secara pribadi — kami hanya melihat agregat tren.
Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi melakukannya dapat mengganggu fungsionalitas platform. Kami merekomendasikan Anda menerima cookie untuk pengalaman terbaik.
Kontak dan Permintaan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses data Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang praktik data kami, hubungi tim kami melalui live chat platform juara 189, email, atau media sosial resmi kami. Kami akan merespons permintaan privasi Anda dalam waktu 30 hari.
Kebijakan privasi ini dapat berubah seiring waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap juara 189 setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru.
Terima kasih telah mempercayai juara 189 dengan data Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan beroperasi dengan transparansi penuh. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.